2024年2月7日至17日，春节放假期间，州内因灾、交通事故等导致基本生活出现严重困难，迫切需要救助的家庭和个人，通过拨打24小时值班救助电话，可获得不超过500元的米、油、肉等生活物资救助。

各县市民政部门接到救助申请后，将第一时间把相关申请信息转至乡镇（街道），通过入户调查申请人的家庭情况、收入财产状况、遭遇困难类型及程度，对符合条件的特殊困难群众采取“先行救助”方式，于当天予以物资救助。

1.根据属地管理原则，凡符合救助条件的州内居民可通过各县市民政局设置的24小时值班救助电话提出救助申请。各县市民政局接到救助申请后，及时将相关申请信息转至乡镇（街道），做好申请登记。

2.乡镇（街道）接到救助申请后，及时组织人员对申请人的家庭情况、收入财产状况、遭遇困难类型及程度进行入户调查，填写入户调查表。

3.乡镇（街道）根据入户调查情况,对符合条件的特殊困难群众于当天予以物资救助。

4.救助工作结束后，乡镇（街道）对救助情况进行公示，并按要求补齐相关资料。

　　备注：救助电话受理救助申请时限为2024年2月7日-17日。